Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Просимо вас перевіряти цілісність упаковки та відповідність замовлення безпосередньо під час отримання посилки.

Якщо оригінальна упаковка пошкоджена – ми обовʼязково подбаємо про вас! Ви можете обрати:

• повторне відправлення товару за наш рахунок, або

• повне повернення коштів.

Важливо: товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо упаковка була пошкоджена після отримання або продукт використовувався.

Щоб подати запит на обмін або повернення коштів, будь ласка, надішліть нам у зручний для вас спосіб (Instagram, Viber, Telegram):

• фото отриманого товару з видимим пошкодженням;

• акт приймання-передачі, оформлений у відділенні Нової Пошти під час отримання посилки.

🕐 Термін подачі запиту – протягом 1 доби з моменту отримання посилки.
🔄 Термін обробки – до 5 робочих днів (без урахування часу на переказ коштів банком).